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Titre :
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La boîte à outils de la qualité : 68 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement + 2 compléments Excel en ligne
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Auteurs :
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Florence Gillet-Goinard, Auteur ;
Bernard Seno, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Mention d'édition :
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4e édition
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Editeur :
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Paris : Dunod, 2020
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-10-080597-6
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Format :
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1 vol. (199 p.) / ill., fig., tabl., couv. ill. en coul. / 24 cm
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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480 (Qualité)
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Résumé :
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"Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien ; Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'œil ; Des cas d'entreprise et des exemples pour passer à l'action. 68 outils en 9 objectifs : Réaliser un diagnostic Qualité ; Mettre en œuvre le PDCA ; Construire le système documentaire ; Être conforme à la norme ISO 9001 V2015 ; Manager par les processus ; Résoudre un problème ; Écouter les clients ; Maîtriser la conception et la production ; Animer la qualité au quotidien. Des vidéos d'approfondissement : Mettre en œuvre le PDCA ; La politique Qualité ; Le TOP 30' ; Le chantier-minute. Des compléments Excel en ligne : Plan d'action type de certification ISO 9001 ; Matrice pour décrire et piloter un processus."
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